CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH thang máy Đại Vĩnh Hưng (DVH ELEVATOR) trân trọng sự tín nhiệm của Quý khách hàng dành cho chúng tôi. Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, DVH ELEVATOR thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.

Tất cả sản phẩm khi mua tại DVH ELEVATOR đều có thể đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

I. Quy định chung
Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa của DVH ELEVATOR như sau:
•    Biến tần còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành DVH ELEVATOR
•    Lỗi thuộc về sản phẩm và đã được nhân viên kỹ thuật của DVH ELEVATOR xác nhận, hướng dẫn xử lý
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng, Hotline: 0908.088.735

II. Quy định các trường hợp không được bảo hành 1 đổi 1
•   Biến tần bị rơi hoặc khách hàng vận chuyển làm vỡ, biến dạng vỏ và các bộ phận khác của biến tần
•   Khách hàng tự ý mở, can thiệp phần cứng bên trong biến tần
•   Các lỗi như lỏng jack cắm, lỏng jack cắm xảy ra do quá trình vận chuyển
•   Lỗi thuộc về quạt giải nhiệt, bàn phím, led hiển thị.
•   Lỗi do đấu nối, vận hành, lắp đặt sai khuyến cáo, quy định của hãng sản xuất và nhà cung cấp
•   Lỗi do thiên tai, lỗi do bảo quản, lưu kho sai quy định hoặc do côn trùng chui vào trong biến tần.

III. Quy định các trường hợp được bảo hành 1 đổi 1
•   Lỗi xảy ra nằm ngoài các quy định ở mục 2
•   Cháy nổ do lỗi sản phẩm làm hư hỏng các linh kiện công suất, bo mạch công suất
•   Lỗi phần cứng xảy ra trên bo công suất, bo điều khiển.
•   Biến tần mới khui thùng, chưa sửa dụng mà bị lỗi trừ các lỗi vể lỏng cáp, lỏng ốc vít.

IV. Quy định đổi hoặc trả sản phẩm
•   Sản phẩm đổi hoặc trả phải còn nguyên thùng, xốp, bọc ni lon đựng, còn nguyên tem/mác
•   Sản phẩm đổi hoặc trả phải không bị vỡ, trầy xước, biến dạng
•   Sản phẩm đổi hoặc trả phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có)
•   Thời hạn đổi hoặc trả không quá 1 tháng (30 ngày) kể từ ngày mua hàng
•   Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của con người
•   Sản phẩm quá dơ bẩn do có tác nhân bụi, nước, các chất ăn mòn khác chui vào

Khi Quý khách có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Công ty TNHH thang máy Đại Vĩnh Hưng theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây:

Công ty TNHH thang máy Đại Vĩnh Hưng

Địa chỉ: 40 Nguyễn Văn Đừng, Phường 6, Quận 5, Tp.HCM

Điện thoại: 028 3956 2078

Hotline: 0908.088.735

Email: thangmaydaivinhhung@gmail.com